一、协议导言

欢迎选择【冰绒研究所】（以下简称“我们”）的兽装定制服务！我们致力于为您提供高品质的 Furry 文化相关服务，包括兽装设计、制作及衍生品开发。在使用服务前，请仔细阅读本协议。 若您为未成年人（不满 18 周岁），需在法定监护人同意下使用服务。使用服务（包括注册、浏览、下单等） 即表示您已充分理解并接受本协议全部条款。如不同意，请勿使用服务。

二、协议构成与效力

本协议包括正文、《隐私政策》及我们已发布或将来发布的各类服务规则，均具有同等法律效力。使用兽装定制、 角色商店浏览、兽装展示等服务，均受本协议约束。若具体服务项目有单独规则，与本协议不一致时，以单独规则为准； 未约定部分适用本协议。新规则发布前，我们将通过官网、站内信或电子邮件提前 7 天公示。

三、服务内容与范围

（一）核心服务：

• 提供专业兽装定制服务，包括创意设计、材料选择、精细制作及衍生品开发，打造独一无二的作品。
• “兽装”定义：以毛布、海绵、塑胶、皮革等材料为基础，根据客户或我方提供的形象设计方案，通过裁剪、 缝制、塑形、涂装等工艺制作的可穿戴纺织品及工艺品，包含头部、身体、四肢、尾巴等部位。
• 验收标准：以订单确认的设计方案、材料及工艺要求为准。

• 通过官网提供作品展示、委托咨询、订单管理、设计沟通、进度查询等服务；可浏览其他用户作品、参与交流。

四、服务使用规范

（一）服务对象资格：

• 完全民事行为能力的自然人或合法存续的组织；海外客户应满足当地成年条件。
• 未成年人使用服务应获得监护人书面同意并在其监督下进行；监护人需代为签署协议、支付费用、验收产品等。

• 将产品用于违法犯罪、宣扬暴力、淫秽色情、歧视或其他违反公序良俗的用途；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等；
• 歪曲事实、恶意诽谤，损害品牌形象或商业信誉；
• 未按时支付费用、提供不准确信息或其他违反服务规则的行为。

五、服务费用与支付

• 费用构成：包含设计费、材料费、制作费、运输费、税费等；以订单确认书为准。
• 支付方式：支持微信、支付宝、银行转账等；应在约定时间内完成支付。
• 费用调整：因您变更设计或增加服务导致成本变化的，双方协商并签订补充协议；因您原因导致的中断或额外费用由您承担。
• 退款规则：
  • 因我们原因取消订单：全额退款；
  • 因您原因取消订单：依据进度扣除成本后退款（设计阶段 30%、制作阶段 70%），具体以订单确认书为准。

六、隐私保护

我们严格遵守相关法律法规，个人信息的收集、使用、存储与保护详见《隐私政策》，该政策为本协议的重要组成部分。

七、协议变更与通知

因业务或法规变动需要，我们可能修订本协议。对重要条款的重大变更（如服务内容、费用、争议解决），将至少提前 7 天以站内信、短信、电子邮件或官网公告等方式通知。公示期满后继续使用服务视为接受变更。

八、不可抗力

因自然灾害、政府行为、网络攻击等不可抗力因素导致无法履约的，我们不承担违约责任。不可抗力发生后将及时通知并提供证明； 若持续 60 天以上，双方可协商解除协议，已产生的合理费用由您承担。

九、知识产权与商标

• 我方设计稿、效果图、工艺文件等知识产权归我们所有；未经书面许可，您仅可在个人非商业范围内使用。
• 您提供的形象方案及素材应确保不侵权，并授权我们在服务范围内使用；因素材引发的纠纷由您承担责任及赔偿。
• “冰绒研究所”等相关商标与标识受法律保护，未经许可不得用于商业或造成混淆的行为。

十、保密义务

双方对在合作中获悉的隐私信息、定制需求、未公开流程、协议条款等负有保密义务；保密期限为协议终止后 5 年。 违反保密义务的，应赔偿对方损失并承担法律责任。

十一、客户信息管理

• 您应提供真实、准确的姓名、联系方式、收货地址等；因虚假信息引起的后果由您承担。
• 信息变更需通过官网或客服邮箱提交；未及时更新造成延误或丢失的，我们不承担责任。
• 我们采取合理的技术和管理措施保障信息安全；因您自身原因造成的泄露，我们不承担责任。

十二、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议，双方应先行协商；协商不成的，可向安徽省铜陵市铜官区人民法院提起诉讼， 或依双方同意选择调解/仲裁等方式解决。中文版本为准。

十三、其他条款

本协议自发布之日起生效。我们未行使或延迟行使权利不构成放弃；任何条款无效不影响其他条款效力。双方就本服务达成的本协议构成完整合意。